İçeriğe geç
Joyservis

Yasal

Kişisel verilerin korunması

Sitedeki formlara yazdığınız bilgilerin nasıl işlendiğini, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (6698) 10. maddesine uygun olarak buraya yazdık.

Veri sorumlusu

Veri sorumlusu Joyservis’dir. Bize iletişim formundan ulaşabilirsiniz.

Hangi bilgileri alıyoruz

  • Bakım talebi formu: adınız, telefonunuz, isterseniz e-postanız, cihazınızın türü, markası, bulunduğunuz il ve ilçe, cihazdaki sorunun anlatımı ve uygun olduğunuz zaman.
  • İletişim formu: adınız, e-postanız, isterseniz telefonunuz, konu ve mesajınız.
  • Teknik kayıtlar: formu gönderdiğinizde IP adresinizden üretilen tek yönlü bir özet. Ham IP adresiniz kaydedilmez.
  • Ziyaret sayacı: sayfayı açtığınızda gün içinde aynı kişiyi iki kez saymamak için IP adresinizden ve tarayıcınızdan üretilen günlük bir özet. Bu özet birkaç gün içinde silinir; kalıcı olarak yalnızca günlük toplam sayı tutulur.

Ne için kullanıyoruz

Bakım talebinizi yanıtlamak, sizi aramak ve cihazınızın durumunu konuşmak; iletişim mesajınıza dönmek; formların kötü amaçla kullanılmasını önlemek. Verilerinizi reklam için kullanmaz, üçüncü kişilere satmayız.

Hukuki sebep

Talebinizi yanıtlamak için bilgilerinizi işlememiz, sizinle olası bir hizmet ilişkisinin kurulmasıyla doğrudan ilgilidir (Kanun m. 5/2-c). Formların kötü amaçla kullanılmasını önleyen teknik kayıtlar ise meşru menfaatimize dayanır (m. 5/2-f).

Kimlere aktarılır

Formlara yazdıklarınız e-posta yoluyla site yöneticilerine ve talepleri takip ettiğimiz yönetim sistemine iletilir. Yasal bir zorunluluk olmadıkça başka kişi ya da kuruma verilmez. Verileriniz teknik olarak sitenin durduğu sunucuda ve e-postaları taşıyan hizmette de bulunur.

Ne kadar saklıyoruz

Talebiniz sonuçlanıncaya ve ilgili yasal süreler dolana kadar saklarız. Silinmesini istediğiniz an bize yazabilirsiniz.

Haklarınız

Kanunun 11. maddesi gereği; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, düzeltilmesini ya da silinmesini isteme, itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde tazminat isteme haklarına sahipsiniz. Başvurunuzu iletişim formundan “Kişisel veri başvurusu” konusuyla yapabilirsiniz. Cevabımız en geç bir ay içinde size ulaşır.